Com solucionar problemes de so a Mac

Com solucionar problemes de so a Mac

El Mac no reprodueix sons mitjançant altaveus interns i / o externs, com solucionar-ho?

El sistema d'àudio Mac s'utilitza sovint per a pel·lícules, música, comunicacions per vídeo o trucades de veu, per rebre diverses notificacions, sons d'advertència i molt més. L’àudio també té un paper important en aplicacions de treball més serioses i, per tant, perdre qualsevol aspecte del sistema de so pot ser un problema important.



Molts usuaris informen de problemes relacionats amb l'àudio en fòrums d'assistència tècnica: per exemple, el so es perd immediatament després d'una actualització del sistema operatiu. Altres es troben amb problemes en connectar sistemes de so externs: el so no s’escolta en absolut, o el so s’escolta en alguns components, però no en d’altres. En altres situacions, no es reprodueixen totes les freqüències de so o fins i tot el format de fitxer té un efecte aplicat a la sortida. Hi ha molts problemes de so diferents amb diverses causes, cosa que requereix un temps considerable per diagnosticar i resoldre. A la guia següent, descrivim els problemes més habituals i les formes de solucionar-los.



introducció

Taula de continguts:



Descarregueu l'eina de reparació de programari maliciós d'ordinador

Es recomana fer una exploració gratuïta amb Malwarebytes, una eina per detectar programari maliciós i corregir els errors de l'ordinador. Haureu de comprar la versió completa per eliminar infeccions i eliminar errors informàtics. Prova gratuïta disponible.

Problemes i solucions de so més habituals

Comencem pel tema més freqüent relacionat amb la sortida de so, el cas en què no es reprodueixen sons des del Mac. Aquests errors poden afectar el sistema de so intern i extern. Hi ha diversos mètodes senzills que heu de provar abans de contactar amb el servei d'assistència d'Apple o amb un tècnic autoritzat. Primer, comproveu que el Mac no reprodueix cap tipus de so: obriu iTunes i proveu de reproduir música, vídeos i altres fitxers. A més, assegureu-vos que la barra de progrés es mou, encara que no pugueu escoltar cap so ni música.



  • Ajusteu el nivell de volum. Pot semblar obvi, però és possible que la música no es reprodueixi perquè el so està silenciat. Premeu el botó Augmentar el volum (normalment la tecla F12 en un teclat Mac). Sovint cal mantenir premuda la tecla de funció per augmentar el volum.

    nivell de volum de sortida

  • Verifiqueu que l'ordinador els causi problemes de so i no una aplicació específica. Obriu una altra aplicació (que reprodueix so) i comproveu si l'àudio funciona. Per exemple, si esteu veient vídeos a través de Safari i no podeu escoltar cap so, és possible que la configuració del reproductor de vídeo estigui silenciada o fins i tot el propi navegador pugui contenir una funció per silenciar les pestanyes o tota l'aplicació. A més, els vídeos sovint es reprodueixen amb so silenciat a causa d'una configuració predeterminada.

    mute-tab-safari

  • Reinicieu el Mac: aquest és el més comú i és una solució útil per a molts problemes informàtics.
  • Comproveu els auriculars. Assegureu-vos que no hi hagi cap auricular connectat; en cas contrari, desconnecteu-los i comproveu si el so es reprodueix a través dels altaveus interns del Mac.
  • Els ports de comprovació són capaços d’emetre sons. A més de la presa per a auriculars, les preses Thunderbolt, HDMI i USB també poden reproduir àudio. Intenteu desconnectar tots els dispositius endollats (i fins i tot els cables no connectats).
  • Comproveu el sòcol dels auriculars: els Macs moderns contenen una llum vermella a l'interior per advertir dels sòcols bloquejats. Hi ha diverses causes de ports bloquejats, com ara pols o pelussa; en aquesta situació, el Mac es pot comportar com si es connectessin els auriculars. Bufeu-lo al port per esborrar-lo. Connecteu els auriculars i ajusteu el nivell de volum per solucionar el problema.
  • Actualitzeu el vostre programari: Apple sol incloure correccions d’errors amb cada actualització i algunes poden estar relacionades amb problemes d’àudio. Obriu l'App Store i seleccioneu la pestanya Actualitzacions; si n'hi ha, instal·leu-les.

    actualitzeu-los

  • Reinicieu el controlador de so. Comenceu obrint Activity Monitor mitjançant Spotlight: premeu la drecera de teclat de la barra d’ordres i d’espai o obriu Finder i aneu a Aplicacions. A continuació, obriu Utilitats i cerqueu Activity Monitor. Un cop s'hagi llançat l'aplicació de monitor, cerqueu el procés de coreaudiod a la llista o utilitzeu el camp de cerca a l'extrem superior dret. Seleccioneu aquest procés concret i feu clic a X per tancar-lo. El macOS rellença automàticament el procés i el problema s’hauria de solucionar.

    reset-audio-manager

  • Ajusteu les preferències del sistema. Comenceu obrint Preferències del sistema de Mac i seleccioneu So. Trieu la pestanya de sortida i seleccioneu Altaveus interns a la llista següent. Assegureu-vos que la casella de selecció situada al costat de Silencia a la part inferior de la finestra està desactivada. També intenteu ajustar el nivell de volum del costat dret més que el mig.

    dispositiu de sortida

  • No trobeu altaveus interns a les Preferències del sistema? Si veieu una sortida digital, en lloc d’altaveus interns a la finestra, desconnecteu tots els perifèrics del Mac i comproveu si canvia alguna cosa. En cas contrari, potser haureu de posar-vos en contacte amb un tècnic autoritzat.
  • Restableix el paràmetre Memòria d'accés aleatori (PRAM). Aquest procés sol ser capaç de solucionar problemes relacionats amb el so. Per restablir el PRAM, reinicieu el Mac mentre manteniu premudes les tecles Ordre, Opció, P i R. L'ordinador s'iniciarà i reproduirà la campanada d'inici. Mantingueu premudes les tecles fins que torneu a sentir la campanada d’inici. A continuació, podeu deixar anar les tecles i la configuració del PRAM es configurarà per defecte.
  • Restableix el controlador de gestió del sistema (SMC). Trobeu una guia detallada sobre com restablir-la a la versió de Mac.
  • Si els passos anteriors no solucionen problemes relacionats amb el so, penseu a visitar l'App Store o un tècnic amb llicència, ja que pot ser un senyal de maquinari defectuós que necessita ser substituït.

[Torna a la taula de continguts]

Com es corregeix el problema dels dispositius de so externs que no reprodueixen a Mac

Si els auriculars i / o els altaveus no reprodueixen àudio quan es connecten al Mac, hi ha diverses solucions possibles a aquest problema:

  • Comenceu provant els components de so externs com ara auriculars o altaveus. Proveu de desconnectar-los i utilitzeu-los amb altres dispositius, com ara un iPhone o un iPod. Si és possible, proveu-los en un sistema operatiu diferent, com ara Windows, Android, Linux, etc.
  • Proveu el mètode de reinici, desconnecteu-lo i torneu-lo a connectar. De vegades, aquest mètode és suficient per solucionar els problemes.
  • Inspeccioneu el port d'àudio: els Macs moderns contenen una llum vermella interna que avisa dels endolls bloquejats. La pols o la pelussa poden bloquejar el port; proveu de bufar al port per esborrar-lo.
  • Connecteu components de so externs mentre manteniu premut un dels botons de volum. Comproveu si això soluciona el problema.
  • Comproveu el nivell de volum dels altaveus i / o dels auriculars. Alguns components de so externs contenen el seu propi control de volum; si és així, comproveu que no es redueixi al mínim ni estigui completament desactivat.
  • Proveu de desactivar la resta de connexions, com ara els ports Thunderbolt, HDMI i USB. És possible que hi hagi més d’un dispositiu de so extern i el Mac emeti àudio a qualsevol d’ells. Per exemple, si heu connectat el televisor mitjançant el port HDMI, els auriculars i els altaveus no reproduiran cap so. Si necessiteu que es mostrin imatges al televisor amb sons reproduïts a través d’altaveus externs, feu clic amb el botó dret a la icona d’àudio de la barra de menú que hi ha a la part superior de la pantalla i seleccioneu els altaveus connectats a l’ordinador en lloc del televisor.
  • Reinicieu el Mac: la solució més comuna i útil per a problemes informàtics.
  • Reinicieu el controlador de so. Comenceu obrint Activity Monitor mitjançant Spotlight: utilitzeu la drecera de teclat de Command and Spacebar o obriu Finder i aneu a Aplicacions, obriu Utilitats i cerqueu Activity Monitor. Un cop s'hagi llançat l'aplicació de monitor, cerqueu el procés de correlació a la llista o utilitzeu el camp de cerca a l'extrem superior dret. Seleccioneu aquest procés concret i feu clic a X per tancar-lo. El macOS torna a iniciar aquest procés automàticament i el problema s’hauria de solucionar.

    reset-audio-manager

  • Si teniu problemes per utilitzar auriculars que no són d’Apple, proveu d’utilitzar-hi auriculars de la marca Apple per assegurar-vos que el problema no es deu a l’ordinador. Alguns productes són incompatibles amb els sistemes operatius o maquinari d'Apple; consulteu el lloc web d'assistència del fabricant per assegurar-vos que siguin compatibles amb els equips Mac.
  • Si els passos indicats anteriorment no resolen problemes relacionats amb el so, penseu a visitar l'App Store o un tècnic amb llicència, ja que pot ser un signe de maquinari defectuós que necessita ser substituït.

[Torna a la taula de continguts]

Resoleu el problema pel qual el Mac no reprodueix sons a través d’un televisor

És possible que tingueu manca d’àudio quan connecteu un televisor a un ordinador Mac mitjançant un cable HDMI. Hi ha alguns mètodes per diagnosticar i resoldre aquest problema en particular:

  • Reviseu les preferències del sistema. Primer, obriu Preferències del sistema Mac i trieu So. Seleccioneu la pestanya Sortida. Si intenteu reproduir so mitjançant un televisor, trieu HDMI a la llista. Assegureu-vos que la casella de selecció que hi ha al costat del silenciat està desactivada i que el nivell de volum és superior al mig.
  • Assegureu-vos que el vostre equip sigui compatible. És possible que alguns components anteriors no puguin rebre àudio mitjançant una connexió HDMI, tot i que l’ordinador i altres dispositius del port puguin reproduir so a través d’ell. Proveu d’utilitzar un altre dispositiu amb un port HDMI per diagnosticar el problema.
  • Inspeccioneu el cable HDMI si hi ha taques fosques o trencades, i també si l'extrem del filferro està esquerdat. Fins i tot un petit punt danyat pot causar problemes.
  • Seguiu els passos esmentats anteriorment i reinicieu el PRAM i l'SMC al Mac.

[Torna a la taula de continguts]

Vídeo que mostra com es corregeix el problema del so que no reprodueix el Mac

[Torna a l'inici]