FaceTime no funciona. Com solucionar-ho?

FaceTime no funciona. Com solucionar-ho?

Com es resolen els problemes FaceTime?

FaceTime és una aplicació d’Apple que us permet comunicar-vos amb altres usuaris de productes Apple. Podeu realitzar una trucada de vídeo o de telèfon gratuïta mitjançant FaceTime, tot el que necessiteu és una connexió a Internet. Aquesta aplicació pot utilitzar una xarxa mòbil o Wi-Fi. Tingueu en compte que utilitzarà dades mòbils quan utilitzeu una xarxa cel·lular, de manera que si la vostra capacitat de dades mòbils és limitada, haureu de considerar si el seu ús és viable en termes de cost (en la majoria dels casos no serà viable).



Aquesta aplicació sovint falla; en aquests casos, els usuaris no saben si el seu dispositiu o FaceTime són els que causen el problema. En aquest article, us mostrem alguns consells de resolució de problemes per ajudar-vos a diagnosticar problemes de dispositius i aplicacions.



introducció

Taula de continguts:



Descarregueu l'eina de reparació de programari maliciós d'ordinador

Es recomana fer una exploració gratuïta amb Malwarebytes, una eina per detectar programari maliciós i corregir els errors de l'ordinador. Haureu de comprar la versió completa per eliminar infeccions i eliminar errors informàtics. Prova gratuïta disponible.

Compatibilitat del dispositiu amb FaceTime

Abans de començar a resoldre problemes FaceTime, assegureu-vos que el dispositiu pugui utilitzar l’aplicació FaceTime. Els requisits mínims per al dispositiu són el sistema operatiu Mac OS X Snow Leopard v10.6.6 o posterior. L'iPod touch ha de ser de quarta generació o posterior. Per llançar FaceTime a l'iPhone, el model més antic que admet aquesta funció és l'iPhone 4. Per a l'iPad (inclòs l'iPad mini), les versions han de ser 2 o posteriors. Nota: alguns països restringeixen l'ús de FaceTime dins de les seves lleis i regulacions, com ara els Emirats Àrabs Units i l'Aràbia Saudita.



[Torna a la taula de continguts]

Com esbrinar que els servidors FaceTime no funcionen?

Si el servidor FaceTime està inactiu, no podeu fer gaire, però almenys podeu estar segur que el vostre dispositiu no és el problema. Apple en té les seves Lloc web Estat del sistema , on podeu comprovar tots els estats dels seus servidors del sistema. També proporciona anuncis sobre els treballs de manteniment previstos, de manera que sabreu les dates i les hores d’aturada del servidor.

estat-sistema-poma

Tanmateix, hi ha la possibilitat que el seu lloc web no detalli els errors del servidor de curta durada. En aquests casos, hi ha alternatives com ara llocs web d’estat de serveis de tercers, que proporcionen informació d’estat actualitzada. Probablement el més comú sigui Detector de baixada , que informa de l'estat dels serveis d'Apple similars a altres serveis com Steam.

[Torna a la taula de continguts]

Comproveu la connexió a Internet dels vostres dispositius

Si el vostre dispositiu és compatible amb l'aplicació FaceTime i el servidor està en línia, el pas següent és comprovar la vostra connexió a Internet i trucar a la connexió a Internet del soci. En alguns casos, fins i tot si el dispositiu carrega llocs web, és possible que les trucades no funcionin. Us recomanem que consulteu la configuració d'Internet, que podeu trobar a Configuració i Wi-Fi en un dispositiu iOS, i a Preferències del sistema i Xarxa en un Mac OS. Comproveu que la connexió al vostre encaminador no tingui accés limitat.

connexió a Internet

[Torna a la taula de continguts]

Assegureu-vos que el vostre sistema operatiu estigui actualitzat

En alguns casos, FaceTime deixarà de funcionar si no utilitzeu la versió més recent del vostre sistema operatiu. Això passa quan Apple modifica els requisits de l'aplicació. Per assegurar-vos que utilitzeu la versió més recent, obriu Configuració, General i seleccioneu Actualització de programari. Si feu servir un Mac, obriu el menú Apple, situat a la part superior esquerra de la pantalla, i després feu clic a Quant a aquest Mac i seleccioneu Actualització de programari.

versió os

[Torna a la taula de continguts]

Verifiqueu que la vostra aplicació FaceTime estigui activada

Vostè i el seu soci de trucades han de garantir que l'aplicació FaceTime estigui activada. Si està desactivat en un dispositiu, no podreu realitzar una trucada correcta. Per comprovar la configuració d'un dispositiu iOS, toqueu Configuració i seleccioneu FaceTime. A la nova finestra, toqueu l’interruptor FaceTime. Si sou usuari de Mac OS X, inicieu l'aplicació FaceTime i feu clic a FaceTime a la part superior esquerra al costat del logotip d'Apple i seleccioneu Activa FaceTime.

enable-facetime

[Torna a la taula de continguts]

FaceTime bloquejat a 'Esperant activació' o 'Verificació'

Restablir l'aplicació FaceTime sol solucionar aquest problema. Això es pot realitzar a la configuració d'iOS. Seleccioneu FaceTime i toqueu per desactivar FaceTime i torneu-lo a engegar. Per restablir FaceTime al mac OS X, obriu l'aplicació FaceTime, feu clic a FaceTime i trieu Desactiva FaceTime i torneu a activar-lo. Si el restabliment no ha solucionat el problema, verifiqueu l'aplicació. Apple us enviarà un correu electrònic de verificació quan us inscriviu; comproveu-lo i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per verificar-lo.

[Torna a la taula de continguts]

Comproveu la vostra hora i data

Un paràmetre de data i hora incorrecte pot causar problemes amb FaceTime. Assegureu-vos que hàgiu activat l’actualització automàtica de la data i l’hora. Per verificar que l'hora i la data s'estableixen automàticament, obriu les preferències del sistema al Mac i feu clic a Data i hora. Si la casella que hi ha al costat de Establir data i hora automàticament està neta, feu-hi clic i trieu la zona horària de la vostra ubicació. Si sou usuari del dispositiu iOS, obriu Configuració, localitzeu General i seleccioneu Data i hora. Comproveu que l'opció establerta automàticament estigui activada; si no, activeu-la i seleccioneu la vostra zona horària.

per què no tanca el meu portàtil?

data i hora

[Torna a la taula de continguts]

Canvieu la configuració de DNS a Mac

Si cap de les solucions anteriors no va ajudar a resoldre el problema, podeu provar de canviar la configuració del DNS al DNS obert de Google. Per canviar la configuració de DNS, obriu Preferències del sistema i, a continuació, Xarxa. A la finestra nova, seleccioneu la vostra xarxa Wi-Fi. A la finestra emergent, feu clic a Avançat i seleccioneu la pestanya DNS. Feu clic al botó més (+) de la llista de servidors DNS i introduïu 8.8.8.8 i 8.8.4.4. Feu clic a D'acord i, a continuació, a Aplicar.

add-dns

[Torna a la taula de continguts]

Vídeo que mostra com solucionar problemes de FaceTime:

[Torna a l'inici]