Eviteu ser estafats per trucades telefòniques falses d'Apple

Com desfer-se de la trucada d'Apple - Estafa de suport tècnic (Mac) - Guia d'eliminació de virus (actualitzada)

Com aturar les redireccions a pàgines d’estafa al vostre Mac

Què és l’estafa trucada des d’Apple?

El nombre de casos en què els estafadors afirmen ser membres de l'equip d'assistència d'Apple i trucar a la gent per obtenir accés remot als seus ordinadors creix diàriament. Molta gent ha rebut una trucada automàtica que avisa que s'ha incomplert el seu compte d'Apple o iCloud. L’objectiu principal d’aquestes estafes és enganyar la gent perquè els estafadors tinguin accés remot als seus dispositius mitjançant diversos programes legítims. Us recomanem que ignoreu aquestes estafes i tingueu en compte que el servei d’atenció al client oficial d’Apple mai no realitzarà aquestes trucades.



Truca des d’una estafa d’Apple



Els criminals responsables d’aquestes estafes de pesca solen fer més d’una trucada. Les persones que responen o retornen trucades del 1-800-275-2273 (o altres números que utilitzen els estafadors) són informades que han arribat al servei d'assistència d'Apple. Els estafadors afirmen que s’ha incomplert l’iCloud o l’altre compte d’Apple de l’usuari i que s’ha de resoldre aquest problema concedint accés immediat als seus equips immediatament. Els estafadors demanen a la gent que proporcioni aquest accés mitjançant una eina d’accés remot (RAT) i proporcionin els números d’identificació necessaris per establir una connexió entre els equips de l’usuari i dels estafadors. Un cop connectats, solen llançar escàners antivirus falsos que 'detecten' amenaces falses (programari maliciós) i sol·liciten pagament per eliminar-los. De fet, també podrien utilitzar RAT per infectar equips amb programari maliciós real (com ara el ransomware) que podrien provocar problemes greus, com ara pèrdues de dades / financeres, etc. També els podrien utilitzar per instal·lar adware o altres aplicacions no desitjades. A més, els estafadors poden demanar als usuaris que proporcionin diverses dades personals, com ara inicis de sessió i contrasenyes de diversos comptes. Tingueu en compte que els empleats de l'equip d'assistència oficial d'Apple no sol·licitaran mai accés remot als ordinadors dels usuaris ni proporcionar-vos cap dada personal. És poc probable que realitzin aquestes trucades. No confieu en aquestes estafes telefòniques. Més important encara, no permeteu que els estafadors connectin l’ordinador a través d’un RAT. Si ja heu permès que un estafador es connecti de forma remota a l’ordinador, escaneu el sistema operatiu amb programes antivirus de bona reputació, com ara Combo Cleaner .

Molts llocs web d’estafa poden obrir-se mitjançant aplicacions potencialment no desitjades (PUA) instal·lades a ordinadors o navegadors. Algunes d’aquestes pàgines enganyoses estan dissenyades per enganyar la gent perquè instal·li eines d’accés remot. A més, els PUA instal·lats sovint estan dissenyats per recopilar detalls que els desenvolupadors comparteixen amb altres parts (potencialment, ciberdelinqüents) que els fan un ús indegut per generar ingressos. Normalment, els PUA recopilen dades com adreces IP dels usuaris, geolocalitzacions, adreces de pàgines web obertes, consultes de cerca introduïdes, etc.



Resum de l'amenaça:
Nom Truca des d’una estafa d’Apple
Tipus d'amenaça Programari maliciós de Mac, virus de Mac
Reclamació falsa Els estafadors afirmen que s’ha infringit l’identificador d’Apple, l’iCloud o un altre compte.
Telèfons que fan servir els estafadors 1-800-275-2273, 1-844-629-0858, 1-614-934-2810, 1-800-712-0816, 1-631-924-4561, 1-800-692-7753, 1- 315-232-8257, 1-412-318-0656, 1-877-204-3930, 61-427-880-470, 1-800-476-2446, 208-262-0000, 844-393-9898, 1800 692 7753, 800-758-3749, 208-262-0000, 202-956-5270, 202-956-3757, 202-956-8823, 202-956-9313, 202-956-9286, 202-956- 9717, 202-956-2417, 202-956-2499, 855-678-9647
Plataformes d'accés remot que fan servir els estafadors GoToAssist , TeamViewer , Suport ràpid .
Símptomes El vostre Mac es torna més lent del normal, veieu anuncis emergents no desitjats i se us redirigeix ​​a llocs web dubtosos.
Informació adicional Les trucades falses es disfressen de les oficials d'Apple (inclouen números genuïns, adreces, el logotip d'Apple, etc.).
Danys Pèrdua monetària, instal·lació de programari maliciós, adware i altres programes no desitjats, seguiment del navegador d’Internet (possibles problemes de privadesa), comptes privats robats.
Eliminació de programari maliciós (Mac)

Per eliminar possibles infeccions de programari maliciós, analitzeu el Mac amb un programari antivirus legítim. Els nostres investigadors de seguretat recomanen utilitzar Combo Cleaner.
▼ Descarregueu Combo Cleaner per a Mac
Per utilitzar un producte amb totes les funcions, heu de comprar una llicència per a Combo Cleaner. Prova gratuïta limitada de tres dies.

Exemples de plataformes d’accés remot (i llocs d’estafa) que els ciberdelinqüents fan servir per enganyar la gent perquè permetin controlar els seus ordinadors GoToAssist , Suport ràpid , i TeamViewer . En general, els estafadors intenten infectar equips amb programari maliciós, adquirir dades personals i extorsionar diners per demanar a la gent que pagui els seus serveis. Per evitar problemes que es puguin causar a través d’aquests llocs d’estafa, no confieu en ells i tanqueu-los immediatament. A més, us recomanem que elimineu tots els PUA que es puguin instal·lar als navegadors o sistemes operatius.

Com es van instal·lar aplicacions potencialment no desitjades al meu equip?

Normalment, les persones descarreguen i instal·len PUA mitjançant anuncis enganyosos i / o quan s’inclouen a configuracions d’altres programes. La inclusió d’aplicacions no desitjades en configuracions d’instal·lació i descàrrega d’altres programes s’anomena “agrupació”. Normalment, la informació sobre aplicacions addicionals s'amaga a 'Personalitzat', 'Avançat' i altres parts similars de la configuració. Les persones que no comproven ni canvien aquests paràmetres concedeixen permís per descarregar i / o instal·lar PUA amb altres programes habituals. En altres casos, els PUA es baixen o s’instal·len quan els usuaris fan clic a anuncis enganyosos; poden executar scripts que inicien processos de descàrrega o instal·lació.



Com evitar la instal·lació d'aplicacions potencialment no desitjades

Descarregueu tots els programes des de pàgines web oficials i mitjançant enllaços de descàrrega directa. No utilitzeu altres fonts o eines com ara llocs no oficials, descarregadors de tercers i xarxes Peer-to-Peer (clients torrent, eMule, etc.). Descarregueu i instal·leu el programari correctament: comproveu totes les opcions i configuracions 'Personalitzades' i 'Avançades' incloses en qualsevol configuració i descarteu les ofertes per descarregar o instal·lar aplicacions no desitjades. Eviteu visitar llocs web no fiables (apostes, pornografia, cites per a adults, etc.) i no feu clic als anuncis que es mostren, ja que poden redirigir-se a altres llocs web dubtosos i potencialment maliciosos. En general, les redireccions no desitjades i els anuncis intrusius són causats per PUA que s’instal·len en sistemes o navegadors. Elimineu immediatament les extensions, complements i connectors no desitjats instal·lats al navegador. El mateix s'aplica als programes d'aquest tipus instal·lats al sistema operatiu / ordinador. Si el vostre equip ja està infectat amb PUA, us recomanem que feu un escaneig amb Antivirus Combo Cleaner per a macOS per eliminar-los automàticament.

com descarregar torrents a Windows 10

Exemples de serveis d’accés remot utilitzats per ciberdelinqüents:

FastSupport.com :

Plataforma d

TeamViewer :

Plataforma d’accés remot TeamViewer

GoToAssist :

Plataforma d’accés remot GoToAssist

Eliminació automàtica instantània de malware de Mac: L'eliminació manual d'amenaces pot ser un procés llarg i complicat que requereix coneixements informàtics avançats. Combo Cleaner és una eina professional d’eliminació automàtica de programari maliciós que es recomana per eliminar el programari maliciós de Mac. Baixeu-lo fent clic al botó següent:
▼ DESCÀRREGA Combo Cleaner per a Mac En descarregar qualsevol programari que apareix en aquest lloc web, accepteu el nostre Política de privacitat i Condicions d'ús . Per utilitzar un producte amb totes les funcions, heu de comprar una llicència per a Combo Cleaner. Prova gratuïta limitada de tres dies.

Menú ràpid:

Vídeo que mostra com eliminar els segrestadors de programes publicitaris i de navegadors d'un equip Mac:

Eliminació d'aplicacions potencialment no desitjades:

Elimineu les aplicacions potencialment no desitjades del vostre ' Aplicacions carpeta:

eliminació del segrestador del navegador Mac de la carpeta d

Feu clic a Icona del cercador. A la finestra del Finder, seleccioneu ' Aplicacions '. A la carpeta d'aplicacions, cerqueu ' MPlayerX ',' NicePlayer ', o altres aplicacions sospitoses i arrossegueu-les a la paperera. Després d’eliminar les aplicacions potencialment no desitjades que causen anuncis en línia, escaneu el Mac per trobar qualsevol component no desitjat que quedi.

▼ DESCÀRREGA eliminador per a
Infeccions de malware per a Mac

Combo Cleaner comprova si el vostre equip està infectat amb programari maliciós. Per utilitzar un producte amb totes les funcions, heu de comprar una llicència per a Combo Cleaner. Prova gratuïta limitada de tres dies.

Elimineu la trucada dels fitxers i carpetes relacionats amb l'estafa d'Apple:

Cercador vés a l

Feu clic a Cercador , des de la barra de menú. Trieu Vaja, i feu clic a Ves a la carpeta ...

Pas 1Comproveu si hi ha fitxers generats per adware a la carpeta / Library / LaunchAgents:

eliminació de l

A la Ves a la carpeta ... barra, escriviu: / Library / LaunchAgents

eliminació de l
Al ' LaunchAgents ', Cerqueu els fitxers sospitosos afegits recentment i moveu-los a la paperera . Exemples de fitxers generats per adware - ' installmac.AppRemoval.plist ',' myppes.download.plist ',' mykotlerino.ltvbit.plist ',' kuklorest.update.plist ”, Etc. Adware sol instal·lar diversos fitxers amb la mateixa cadena.

pas2Comproveu si hi ha fitxers generats per adware al fitxer / Biblioteca / Suport d'aplicacions carpeta:

eliminació de l

A la Ves a la carpeta ... barra, escriviu: / Biblioteca / Suport d'aplicacions

eliminació de l
Al ' Suport d'aplicacions ”, Cerqueu les carpetes sospitoses afegides recentment. Per exemple, ' MplayerX 'O' NicePlayer ”, I moveu aquestes carpetes a la paperera .

pas 3Comproveu si hi ha fitxers generats per adware al fitxer ~ / Library / LaunchAgents carpeta:

eliminació de l

pc ha tingut un error i ha de reiniciar-se


A la barra Vés a la carpeta, escriviu: ~ / Library / LaunchAgents

eliminació de l

Al ' LaunchAgents ”, Cerqueu els fitxers sospitosos afegits recentment i moveu-los a la paperera . Exemples de fitxers generats per adware - ' installmac.AppRemoval.plist ',' myppes.download.plist ',' mykotlerino.ltvbit.plist ',' kuklorest.update.plist ”, Etc. Adware sol instal·lar diversos fitxers amb la mateixa cadena.

pas 4Comproveu si hi ha fitxers generats per adware al fitxer / Biblioteca / LaunchDaemons carpeta:

eliminació de l
A la Ves a la carpeta ... barra, escriviu: / Biblioteca / LaunchDaemons

eliminació de l
Al ' LaunchDaemons ”, Cerqueu fitxers sospitosos afegits recentment. Per exemple ' com.aoudad.net-preferences.plist ',' com.myppes.net-preferences.plist ', ' com.kuklorest.net-preferences.plist ',' com.avickUpd.plist ”, Etc., i moveu-los a la paperera .

pas 5 Escaneja el Mac amb Combo Cleaner:

Si heu seguit tots els passos en l’ordre correcte, el Mac hauria d’estar net d’infeccions. Per assegurar-vos que el vostre sistema no està infectat, feu una exploració amb Combo Cleaner Antivirus. Descarregueu-lo AQUÍ . Després de descarregar el fitxer, feu doble clic combocleaner.dmg instal·lador, a la finestra oberta, arrossegueu i deixeu anar la icona Combo Cleaner a la part superior de la icona Aplicacions. Ara obriu el launchpad i feu clic a la icona Combo Cleaner. Espereu fins que Combo Cleaner actualitzi la base de dades de definició de virus i feu clic a 'Inicia l'escaneig combinat' botó.

escaneja-amb-netejador-combinat-1

Combo Cleaner explorarà el vostre Mac per detectar infeccions de programari maliciós. Si l'exploració antivirus mostra 'no s'han trobat amenaces', vol dir que podeu continuar amb la guia d'eliminació; en cas contrari, es recomana eliminar totes les infeccions trobades abans de continuar.

escaneja-amb-netejador-combinat-2

Després d’eliminar fitxers i carpetes generats per l’adware, continueu eliminant les extensions falses dels vostres navegadors d’Internet.

Truca des de l’eliminació d’estafa d’Apple dels navegadors d’Internet:

icona del navegador safariElimineu les extensions malicioses de Safari:

Elimineu les trucades de les extensions Safari relacionades amb l'estafa d'Apple:

preferències del navegador safari

Obriu el navegador Safari, a la barra de menú, seleccioneu ' Safari 'i feu clic a' Preferències ... .

finestra d

A la finestra de preferències, seleccioneu ' Extensions 'i cerqueu qualsevol extensió sospitosa instal·lada recentment. Quan estigueu ubicat, feu clic a ' Desinstal·la 'botó al costat / ells. Tingueu en compte que podeu desinstal·lar de forma segura totes les extensions del navegador Safari; cap és crucial per al funcionament normal del navegador.

  • Si continueu tenint problemes amb les redireccions del navegador i els anuncis no desitjats - Restableix Safari .

icona del navegador FirefoxElimineu els connectors maliciosos de Mozilla Firefox:

Elimineu les trucades dels complements relacionats amb Mozilla Firefox relacionats amb l'estafa d'Apple:

accedint als complements Mozilla Firefox

Obriu el navegador Mozilla Firefox. A l'extrem superior dret de la pantalla, feu clic a ' Obre el menú '(tres línies horitzontals). Al menú obert, trieu ' Complements '.

eliminació de complements malintencionats de Mozilla Firefox

Escull el ' Extensions 'i cerqueu qualsevol complement sospitós instal·lat recentment. Quan estigueu ubicat, feu clic a ' Elimina 'botó al costat / ells. Tingueu en compte que podeu desinstal·lar de manera segura totes les extensions del navegador Mozilla Firefox; cap és crucial per al funcionament normal del navegador.

  • Si continueu tenint problemes amb les redireccions del navegador i els anuncis no desitjats - Restableix Mozilla Firefox .

icona-navegador-cromElimineu les extensions malicioses de Google Chrome:

Elimineu la trucada dels complements de Google Chrome relacionats amb l'estafa d'Apple:

eliminació de les extensions malicioses de Google Chrome pas 1

Obriu Google Chrome i feu clic a ' Menú Chrome '(tres línies horitzontals) situat a l'extrem superior dret de la finestra del navegador. Al menú desplegable, trieu ' Més eines 'i selecciona' Extensions '.

eliminació de les extensions malicioses de Google Chrome pas 2

Al ' Extensions 'window, cerqueu qualsevol complement sospitós instal·lat recentment. Quan estigueu ubicat, feu clic a ' Paperera 'botó al costat / ells. Tingueu en compte que podeu desinstal·lar de forma segura totes les extensions del navegador Google Chrome; cap és crucial per al funcionament normal del navegador.

  • Si continueu tenint problemes amb les redireccions del navegador i els anuncis no desitjats - Restableix Google Chrome .